合规说明
更新日期: 2026-04-21

AI 高保真文档翻译系统隐私政策

说明我们在账号、登录、文档任务、支付和安全环节如何收集、使用、保存与保护你的信息。

1. 我们收集的信息类型

当你注册、登录、找回账号、购买套餐、充值、上传文档、发起翻译任务、在线校对、导出文件、提交咨询或使用历史记录与消息中心时,我们会处理与你使用行为直接相关的信息,例如手机号、账户标识、登录状态、任务参数、文档元数据、订单信息和操作记录。

为保障服务稳定和安全审计,我们还可能记录访问时间、设备或浏览器类型、IP 或网络环境、接口调用记录、失败原因、模型选择、任务状态、导出结果、风控标签和异常日志等运行信息。

  • 不同功能触发的数据范围不同,未启用的功能不会额外收集无关信息。
  • 支付、短信验证码、微信登录等能力由对应官方或合作服务链路承载时,相关信息还会在对应服务商侧处理。
  • 若你主动提交企业联系人、工单描述、发票信息或售后材料,我们会在完成相应服务所需范围内使用这些信息。

2. 我们如何使用这些信息

我们使用相关信息完成账号识别、身份验证、套餐开通、积分结算、任务调度、结果导出、客服支持、消息通知、异常排查、风控防滥用、审计留痕以及产品稳定性优化等必要流程。

在不识别特定个人且符合法律要求的前提下,我们可能对部分统计数据进行汇总分析,用于容量规划、质量评估、功能优化和服务决策,但不会将你的原始业务文件以公开方式对外展示。

  • 当你选择微信登录、短信登录或支付购买时,我们会按对应流程调用必要的第三方接口完成认证或结算。
  • 当发生投诉、争议、异常消耗、侵权举报、退款核验或安全事件时,我们可能基于处理需要调阅相关日志、订单和任务记录。
  • 除你明确授权或法律法规要求外,我们不会将你的业务文档内容用于与你当前服务无关的营销传播。

3. 信息共享、委托处理与对外披露

为完成登录认证、短信发送、支付结算、对象存储、模型推理、日志监控、云资源调度等功能,我们可能将必要信息委托给提供相应能力的合作方处理,但仅限完成该项服务所必需的最小范围,并要求其承担相应的数据安全和保密义务。

在以下情形下,我们可能依法共享、保存或披露相关信息:响应法律法规、司法机关或监管要求;保护平台、用户或公众的人身财产安全;调查欺诈、攻击、侵权或重大安全事件;以及完成企业级审计、对账或结算核验。

  • 我们不会向无关第三方出售你的个人信息或业务数据。
  • 如涉及企业版、私有化或定制项目,数据流转方式、驻留区域、共享边界和权限机制以双方书面约定为准。
  • 若平台发生合并、分立、收购、资产转让或重组,我们会要求承接方继续遵守适用的数据保护义务。

4. 保存期限、删除机制与数据管理

信息保留期限取决于你的账号状态、任务周期、订单结算、售后争议处理、安全审计要求以及当前产品配置。达到删除条件后,系统会根据策略执行自动清理、归档覆盖或管理员触发的删除流程。

你可以通过账户中心、历史记录、导出中心或与平台联系的方式,申请删除部分文件、清理历史任务、导出副本或停止使用相关功能。对于订单、发票、结算、风控与审计类记录,我们可能在法定或合理期间内继续保留。

  • 任务过期、主动删除、套餐失效或管理员清理,均可能触发文件进入删除或归档流程。
  • 删除申请生效后,部分缓存、副本或备份数据可能需要在技术可行范围内逐步完成覆盖与清除。
  • 如你有固定保留期、集中归档或定期销毁要求,建议在企业接入或专项合作阶段明确配置规则。

5. 你的权利与我们的安全措施

在适用法律规定范围内,你有权查询、更正、补充、删除与你相关的信息,也可以撤回部分授权、注销账号或要求解释相关处理规则。你可以通过平台客服、企业咨询、工单渠道或双方约定的服务接口联系我们。

我们会采取传输加密、存储加密、访问控制、权限分层、最小必要展示、速率限制、异常监控、备份恢复、漏洞修复和人员权限管理等措施,降低信息泄露、篡改、误删或未授权访问的风险。

  • 若你发现账号被盗、异常导出、支付异常或疑似数据泄露,请尽快联系我们并配合完成安全核验。
  • 出于合规、取证、反欺诈或重大安全事件处置所必需的情形,我们可能暂缓删除部分相关记录。
  • 本政策会随着产品升级和法律要求变化适时更新,更新后版本会通过页面或站内通知方式公布。